行李超重后怎么办?如何购买?

2018-04-11 10:20:09

Q:我坐飞机,行李很多,怎么办啊?
A:您可以通过西部航空官网在下单购买机票的同时预订行李额,我们为您一省到底。
 
Q:我的票已经买好了,可以继续在网上买行李吗?
A:通过西部航空官网购票成功后,可在原订单中补充购买逾重行李,您只需找到对应的订单,在导航栏“预订管理”中机票栏里点击“我的订单”-“补购辅营”即可购买。或者通过西部航空飞行加APP、西部航空官方微信单独购买。
 
Q:我可以买多份逾重行李吗?
A:针对不同旅客的需求,我们专门设计了多种重量供旅客选择,您可以根据自己的需求选择最实惠的方案购买和使用。每位旅客可提前在西部航空官网、飞行加App、95373或西部航空官方微信预购一份逾重行李,到现场后,如遇行李额不够的情况,可现场追加购买逾重行李额。
 
Q:现场购买逾重行李,怎么收费呢?
A:现场购买逾重行李按照局方规定制定,即每公斤按照同航段机票全价的1.5%计算,在西部航空差异化服务推广期间,即2018年1 月1日起,按照以下优惠政策执行:逾重行李费率不区分航线,以每公斤12元计算,计重重量以公斤为单位,舍去小数取整至个位,收费总金额舍去个位取整至十 位。例如旅客逾重行李重量为4.5公斤则计重4公斤,收费金额为48元舍去个位取整至十位后按照40元收取。优惠政策截止日期另行通知。
如果您已在官网预购逾重行李,但实际托运行李额仍然高于预购额,超出部分现场收费规定办理。
 
Q:我买了行李,能退吗?
A:免费行李额不允许单独退订,如果机票未使用申请退票,逾重行李费将随可退还的票款一起全额原路退还,若您退票未收到行李费可拨打24小时客服热线95373申请补退。
 
Q:我的机票改期了,逾重行李需要单独处理吗?
A:若旅客自愿变更航班日期,需重新在网站购买逾重行李,原已支付行李款可通过24小时客热线95373(工作时间内也可以拨打电话023-88738505)申请退款。如果您不重新购买,原购买逾重行李订单作废,费用不退。
 
Q:你们的航班变动了,我的逾重行李怎么办呢?
A:因西部航空原因造成航班日期变更,您需要致电呼叫中心95373,及时更新您的逾重行李信息。