付款了怎么确认出票,以什么凭证?

2018-04-11 10:21:30

Q:我已经支付成功了,什么时候才能出票?
A:订单支付成功后,系统将自动及时出票。如偶遇网络延时,我们的系统将在90分钟内不断尝试再次出票,以确保旅客的顺利出行。出票成功后,我们将以短信或邮件的形式及时通知到您,请注意查收。如果未能收到短信或邮件,您也可以通过订单详情页面自行核实出票情况,只要产生了票号,即表示出票成功,可以正常乘机了。
 
Q:我支付成功了,怎么没出票,还把我订单取消了?
A:如果支付后超过2小时仍未产生票号,可能是由于网络等问题出现了支付掉单的情况。您可拨打西部航空24小时客服热线95373联系反馈解决。
 
Q:我购票了,怎么没有收到短信呢?
A:西部航空官方网站出票成功后,系统将自动发送短信或邮件通知到预留的手机号和邮箱中,可能有短时间延迟但不影响您正常乘机。非官网 app 移动端网站购票,出票短信由该购票渠道发送,相关信息可联系出票单位索取。
 
Q:我买了你们的机票,机票在哪里领呢?
A:我国自2000年起统一推广并实施无纸化客票,即电子客票,客票本身只做报销用途,不是乘机凭证。如果您需要,可以在重庆、郑州等城市的机场西部航空柜台打印行程单,也可以在全国各城市的海南航空售票处打印。此外您还可以致电西部航空的全国客服热线95373,他们会负责记录您的需求。目前,客服热线只提供快递货到付款,预计5天内送到您手中。
 
Q:机票多久之内能打印呢?
A:受中航信数据库容量的影响,可以打印行程单的时间是自您购票之时起,至航班起飞后的7天内。逾期将不能打印,请您注意时限。