乘机时有效证件与预订时证件不符(姓名或证件号错误),怎么办?

2017-10-18 11:54:21

    各位旅客朋友们,请在购票时认真核对并填写正确的乘机人姓名和证件号,如购票时填写的旅客姓名、证件号等信息与旅客有效乘机证件信息不一致,仅能按自愿退票办理,请您在购票时仔细核对订票信息,避免损失。
同时为减少旅客因姓名或证件信息错误导致的损失,我司即日起,为旅客提供付费变更一次且仅能变更一次的权益,收费标准为:国内航线收费标准为:40元/次,国际航线收费标准为:150元/次。证件号码和姓名只能变更一个,若证件号码和姓名同时出错,则该客票按自愿退票处理。如旅客不接受付费变更条款,则无法享受该权益,原票按自愿退票处理。姓名、证件具体变更规则请以变更地点答复为准。
    姓名变更办理地点为:西部航空呼叫中心、西部航空直属售票处、西部航空合办售票处及境外各代理人。各海航销售柜台、各销售代理企业不能变更旅客证件号码。详情请致电95373咨询。