关于下发疫情防控期间西部航空国内航班客票免费变更的通知

发布时间:2020-02-05

尊敬的旅客朋友:
      您好!为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,协助旅客更好安排出行计划,特制定西部航空国内客票免费变更规则,具体如下:
一、适用范围
      在2020年1月28日0时之前已购买的847客票,且航班日期在2020年1月1日(含)至2020年3月31日(含),由西部航空实际承运的国内航班客票。
二、客票处理办法
      1.旅客提出变更申请,在客票有效期内:可免票变更至同服务等级航班一次,免收票款差价及变更费(从低服务等级变更至高服务等级可免收变更费,但需支付票款差价);旅客再次提出变更及退票申请,需依据客票使用条件办理。
     2.航班变更范围:可变更至2021年1月31日(含) 前的航班,但变更后的航班日期需符合原客票的有效期。
     3.旅客提出变更申请:西部航空直属售票处、呼叫中心所售客票,可至原购票地办理;代理人所售客票,可至我司各直属售票处或呼叫中心办理。
(*目前官网、飞行加App、西部航空官方微信、h5及OTA旗舰店所销售的客票,由西部航空直属售票处、呼叫中心负责处理。后期官网系统功能上线后,需在官网自行办理。)
三、其他
     如涉及不正常航班客票保障,按照现行的不正常航班票务规则办理。
 
     特此通知
 
西部航空
2020年2月5日