关于调整疫情防控期间西部航空航班免费退票规定的温馨提示

发布时间:2020-01-29

尊敬的旅客朋友:
      您好!为落实民航局要求,继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,协助旅客更好地安排出行计划,现将西部航空客票免费退票规则调整如下:
一、适用范围:在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在2020年1月1日(含)之后的西部航空实际承运的国内、国际航班和为市场方的代码共享航班。
二、适用票证:847票证。
三、退票标准:在航班起飞前提出退票申请,在客票有效期内,旅客可至原购票地办理全额退票业务,不收取退票费。
四、此规定即日起生效,原规定同时废止,其他规定若有与本文相悖的,均以本规定为准。
五、退票提示:
       由于最近处于系统处理高峰,我们的95373官方客服可能存在繁忙占线的情况,如您需办理退票,建议您前往原购票渠道错峰办理相关业务。因近期集中退票的订单量较多,退款可能会延迟,我们将尽快处理,请各位旅客耐心等待,感谢您的支持和理解。
*除另有规定外,退票手续在客票有效期内的任意时间均可办理(未使用客票的有效期为自出票之日起一年内),为避免长时间等待,建议各位旅客错峰办理。
 
 
西部航空
2020年1月29日