关于餐食和行李同时取消的通知

发布时间:2017-02-20

给西Fan的一封信
--关于差异化服务
只为你需要的服务买单”——西部航空将于2015年1月20日起正式推行差异化服务,旅客可自主选择“裸票价”机票。
什么是“裸票价”?
“裸票价”就是不含其它额外增值服务的机票价格,仅提供单一、纯粹的点对点飞行运输。通常情况下,裸票价会比传统机票价格低很多。
2014年7月,西部航空针对旅客对飞行服务的需求进行了全民差异化调研,根据对十万余份调查报告进行分析发现,绝大部分乘客都认为自己并不需要或者只需要部分飞行捆绑服务。例如,短途航线的部分旅客不需要飞机餐食,或者旅客仅有一个手提行李,不需要进行行李托运等。但在传统的机票价格构成中,飞机票会因自动包含餐食、托运行李、退改签等一系列服务而提高价格。也就是说,这些服务,不管旅客是否享用都已经为它买单。
为提供更加贴合旅客实际需求的服务,西部航空将推出超优惠及超自由两类机票,并融入“裸票价”这一创新理念将票价减至最低。超优惠类机票将是西部航空最低价格机票;而超自由类机票可灵活享受客票的退改服务。根据西部航空旅客行李数据库显示,每位旅客手提袋重量通常不超过5公斤。因此,自2015年1月20日起凡乘坐西部航空航班,每位旅客可免费携带一件重量不超过5KG的非托运行李,且体积不超过20X30X40CM,而免费托运行李额将为0公斤。如购买的是Y /B /H /K /L /M /R /Q /G /O 舱或Y1 /B1 /H1 /K1 /L1 /M1 /R1 /Q1 舱机票可获得西部航空赠送的10公斤免费托运行李额,每件托运行李尺寸不得超过40 × 60 × 100CM;特价舱(D /D1 /X /X1 /U /U1 /A /A1 /E /E1 /W /W1 /Z /Z1 /T /T1 /I /I1) 或产品舱位(N /J /S等) 均无免费托运行李赠送。同时,2015年1月10日至3月28日,西部航空推出新形象行李促销活动,凡乘坐西部航空航班的旅客,可享受【免费升级至20KG托运行李】权益。原行程单打印0、10、20公斤托运行李额度的旅客,活动期间均一致享受20KG托运行李权益。
从2015年1月20日起乘坐航班的旅客,西部航空不再提供免费机上餐饮服务,旅客可自主登陆西部航空官方网站提前购买餐食及饮料,可享受更多优惠。
什么是差异化服务?
根据七月调研结果显示,每位旅客都有不同的个性化需求。因此,西部航空对机上服务进行了细化拆分,并增加宠物运输、多类机上餐食、姓名变更、优选座位、贵宾厅等特色服务。旅客可根据自身出行安排和喜好进行自主选择,在裸票价的基础上添加增值服务,只为需要的服务买单。
让飞行变得更加纯粹,让服务不再是复制品。西部航空因你而改变。
 
西部航空有限责任公司
2014年12月18日