西部航空国际客票因病变更、退票管理规定

发布时间:2017-05-12

西部航空国际客票因病变更、退票管理规定
 
一、因病变更
旅客因病提出变更航班,提供相关证明后,同舱改期可免收变更费,不允许改期的客票因病变更,同舱改期也可免收变更费。因变更导致的升舱需补交升舱差额;因变更导致适用的运价发生改变,则按新运价与原付运价计算差额,多不退少补。但因病变更需满足以下条件:
旅客须在航班规定离站时间前提出并退座,在西部航空当地办事处或西部航空直属售票处办理非自愿变更手续,非自愿变更凭证内的主要内容(病人姓名、时间、病症)必须相符,不得涂改,否则视为虚假凭证,不予因病变更。旅客在办理因病变更手续时,必须提供凭证原件由西部航空当地办事处或西部航空直属售票处售票员验证,并需办事处/售票处负责人签字,上交财务部结算中心的凭证应尽量为原件,如旅客确需报销,上交凭证也可为复印件。
㈠ 航班规定离站时间/截载时间前提出因病变更的凭证为:在中国内地由中国境内县、市级或者相当于这一级(如国家二甲级)以及以上医疗单位主治医师签字、医疗单位盖章的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的300元(CNY)含以上医药费收费单,凭证的签发与打印日期必须均在航班规定截载时间前。诊断证明在境外或港澳台地区必须有政府部门认可具备行医资格的医生填写。
㈡在机场或经停站(备降站)突发病情提出病退的凭证为:机场医疗中心出具的诊断证明、病历,若一时无法取得医疗单位证明,必须经当日航班乘务长及场站负责人共同在机票上签字。
二、因病退票
旅客须在航班规定离站时间前提出并退座,在西部航空当地办事处或西部航空、西部航空直属售票处办理非自愿退票手续。病退凭证内的主要内容(病人姓名、时间、病症)必须相符,不得涂改,否则视为虚假凭证,不予病退。旅客在办理病退手续时必须提供凭证原件由西部航空当地办事处或西部航空、西部航空直属售票处售票员验证,并需办事处/售票处负责人签字;上交财务部结算中心的凭证应尽量为原件,如旅客确需报销,上交凭证也可为复印件。
㈠航班规定离站时间/截载时间前提出病退的凭证为:在中国内地由中国境内县、市级或者相当于这一级(如国家二甲级)以及以上医疗单位主治医师签字、医疗单位盖章的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的300元(CNY)含以上医药费收费单,凭证的签发与打印日期必须均在航班规定截载时间前。诊断证明在境外或港澳台地区必须有政府部门认可具备行医资格的医生填写。
㈡在机场或经停站(备降站)突发病情提出病退的凭证为:机场医疗中心出具的诊断证明、病历,若一时无法取得医疗单位证明,必须经当日航班乘务长及场站负责人共同在机票上签字。
㈢患病旅客的陪伴人员要求退票,须与患病旅客同时提出,按非自愿退票规定处理。陪伴人员的限额为1名。
㈣如因病情严重,本人无法亲自办理退票手续,其委托代办人必须持患病旅客本人的有效身份证件原件及代办人身份证原件办理退票手续。