关于2021年疫情防控期间延期返校学生西部航空国内机票处理规定的通知

发布时间:2021-02-23

尊敬的旅客:
      为进一步支持新冠疫情防控工作的开展,方便返校学生旅客机票退改,现发布延期返校学生机票处理规定,具体内容如下:
      一、适用旅客
      适用于客票出票日期在学校延迟返校通知下发之日(含)前且航班日期在2月19日(含)至3月8日(含)之间的学生旅客。
      二、退票规定
      1、在航班离站前已取消订座记录的客票,凭学校延迟返校通知(须加盖学校公章)、学生身份证明可至原购票渠道办理免费退票。
      2、在航班离站前未取消订座记录的客票,按照原客票规定办理退票业务。
      三、变更规定
      1、在航班离站前已取消订座记录的客票,凭学校延迟返校通知(须加盖学校公章)、学生身份证明可免费变更至3月31日(含)之前我司相同航线、同服务等级航班一次。
      2、在航班离站前未取消订座记录的客票,按照原客票规定办理变更业务。
      3、变更地点:
      ⑴我司各直属售票处、呼叫中心所销售客票,可至原购票地办理变更。
      ⑵官网、代理人所销售客票,可至我司各直属售票处、呼叫中心(95373)办理变更。
      4.特殊说明:
      在文件下发前已办理退票、变更业务的客票,一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
      更多问题,可咨询西部航空客服热线95373,感谢您的理解与支持。