西部航空车旅专享(免费乘机泊车)产品解答

发布时间:2021-01-13

西部航空车旅专享(免费乘机泊车)产品解答
内附:全国主流机场乘机泊车参考地址信息
 
Q1:车旅专享机票产品赠送服务内容?
答:乘坐西部航空实际承运航班,购买指定舱位客票,在乘机泊车开通城市范围内,旅客可享受免费机场附近泊车权益(连续3日*24小时)一次+免费人工洗车(全国通用)一次;若旅客购买为临近3日内航班,航班已乘坐,赠送权益也可在30日内完成兑换。
Q2 车旅专享机票产品使用人群?
答:散客。本产品不适用于西部航空规定限载的特殊旅客\婴儿旅客、无成人陪伴儿童旅客、担架等特殊旅客。儿童票价及行李额与成人一致,税费按儿童旅客可享受减、免优惠规定执行。
Q3:车旅专享机票产品销售渠道?
答:目前车旅专享机票产品在去哪儿渠道投放销售,后期将投放其他代理渠道。
Q4: 赠送乘机泊车+人工洗车权益有效时间?
答:旅客购买车旅专享机票产品后,在3个工作日后发送旅客赠送乘机泊车+人工洗车权益短信,旅客请在权益兑换短信发送30日内按照兑换规则完成兑换码兑换,兑换码兑换完毕后,旅客可在限定使用日期内(兑换码兑换后30日内)完成服务权益使用。若旅客超过日期未使用,赠送权益自动无效,不做赠送权益退还及补偿。
Q5:赠送乘机泊车有没有机场限制?
答:乘机泊车采用自助泊车+免费接送服务模式,停车场为机场附近停车场,非机场停车场,位于机场周边1-5公里范围内,车程5-15分钟,24小时免费接送机,覆盖全国主流城市机场(格尔木、日喀则、喀什、阿克苏、呼和浩特、昌都、库尔勒、西双版纳、乌海、徐州、安庆、邯郸、汕头、泉州、丽江机场等机场除外,具体覆盖机场信息以车点点提供为准)。
Q6:赠送人工洗车具体门店信息?
答:赠送人工标准洗车养护权益1次,洗车地址非乘机泊车处洗车地址,需上传家庭车牌号一个,仅限本车使用(仅限5座及以下小型轿车,SUV/MPV使用需另付洗车商户现金5元/次),车点点全国300城市45000家门店通用,具体信息以车点点提供为准。
Q7:赠送机场附近泊车如何使用?
答:机场附近泊车采用自助泊车+免费接送服务模式,停车场非机场停车场,位于机场周边1-5公里范围内,车程5-15分钟,24小时免费接送机,覆盖全国主流城市机场(呼和浩特、库尔勒、阿克苏、西宁、日喀则、西双版纳除外,具体覆盖机场信息以车点点提供为准)。
赠送1次机场附近泊车(连续3日*24小时),用户需提前1日拨打车点点客户电话预约车位,停车信息以车点点客服短信告知内容(内含停车场导航地址)为准,建议在航班起飞前3小时抵达指定停车区域,避免航班误机。用户需上传车牌号码,若超出天数,已线下实际收费价格为准,过路费等其他费用用户自行承担。停好车后,停车场开车将用户送到机场航站楼出发层;返程时,停车场再到航站楼接用户返回停车场。停车不交车钥匙,停车场24小时视频监控,专人值守,保障车辆安全。
停车流程:用户收到券码后,拨打服务供应商车点点客服电话预约车位400-693-5000,免费停车3天,如超出天数,已线下实际收费价格为准,过路费等其他费用用户自行承担。①短信确认-预约成功后,平台发送停车场导航地址和电话到用户的手机,建议旅客在航班起飞前3小时抵达指定停车区域。②停车送机-用户自驾前往停车;停车场派免费接驳车送用户前往机场航站楼出发层,全天24小时均可接送。③返程接机-用户返程飞机落地取好行李后,电话联系停车场,停车场派接驳车前来接机。④取回爱车-如无超停费用,可直接取回爱车;如有超停费用,请现场结算,停车圆满结束。
图:停车流程
Q8:成功购买车旅专享机票产品,此机票可否自愿退票或改签?
答:若机票自愿变更,客票以变更后客票对应权益为准。客票自愿变更费用按上浮前的舱位执行《西部航空国内航班散客多等级舱位管理规定》,以浮动后的总价为基数计算;机票自愿退票,赠送车旅权益作废及无额外补偿。
Q9: 成功购买车旅专享机票产品发生不正常航班,权益如何操作?
答:旅客成功购买车旅专享机票产品发生不正常航班,机票非自愿改签外航或退票,赠送车旅权益作废及无额外补偿,客票按照西部航空最新下发的《西部航空市场销售部不正常航班处理标准及管理》规定办理;若机票非自愿改期至西部航空后续航班,赠送车旅权益可继续使用。
Q10:赠送洗车养护常见问题
赠送人工标准洗车项目,如有任何疑问,敬请拨打服务供应商车点点全国服务热线:400-693-5000(7:30-24:00),真诚期待您的反馈!
⑴车身顽固虫尸、树胶、沥青为什么不清洗?
答:不在普洗服务范围内,需要柏油沥青剂或黏胶清洁剂,需额外向商户支付5-10元服务费。
⑵为什么轮毂没有给清洁上蜡?
答:轮毂只做简单冲洗,轮毂清洁不在普洗服务范围内。
⑶小车券、全车券、SUV券费用加收规则?
答:小车券不另外加收费用,适用车型参照轿车类;全车券、SUV券不另外加收费用,适用于SUV/MPV类。
⑷脚垫为什么不给免费刷洗?
答:普洗服务只包含冲洗脚垫,棉质类的只能做吸尘处理。
⑸为什么不给放脚垫纸?
答:普洗服务范围不包含车内摆放脚垫纸。
⑹内饰中有个污垢为什么没有处理干净?
答:普洗只做简单的除尘擦拭,顽渍污垢视情况商户需单独收取污垢处理费。
⑺内饰顶棚为什么没有任何操作?
答:内饰顶棚服务不在普洗服务范围内。
⑻后备箱为什么不给整理?
答:后备箱整理不在普洗服务范围内。
⑼为什么10多分钟就给洗完,感觉不干净?
答:普洗的服务时长为10-15分钟。
⑽为啥还要收取停车费?
答:停车费是停车场收费和洗车商户没有任何关系。
⑾如何辨别车辆所属类型?

答:查看车辆行驶证品牌型号,如下图6458,其中6代表是SUV或MPV车型后面的458代表车长是4米58。
 
工序
洗车标准
项目
服务内容
标准洗车
标准精洗
1
接车、冲车、全车水蜡或泡沫清洗
2
全车边缝吹水处理,少量沥青、虫尸等处理,严重需另外付费
3
后视镜、大灯外部、门板、雨刮器清洁
4
全车玻璃清洁、全车轮胎轮毂清洁上光
5
车标、外置天线、挡泥板、行李箱槽清洁
6
车内吸尘
7
全车脚垫(非棉质)清洁,棉质需另外付费
 
8
油箱口、引擎舱吹尘、底盘冲洗
 
9
杂物格清洁,中控台、出风口、座椅等车辆内饰擦拭
 
10
全车玻璃边框清洁
 
11
刹车、油门、离合器踏板清洁
 
12
质检、交车
施工材料
中性环保 PH值=7
施工时间
15分钟
40分钟
 
Q11:赠送机场附近泊车服务常见
赠送人工标准洗车或机场附近泊车项目,如有任何疑问,敬请拨打服务供应商车点点全国服务热线:400-693-5000(7:30-24:00),真诚期待您的反馈!
⑴停车收费规则如何?
答:停车场按自然日计费,一个日期算一天。回来当天若过了凌晨12点,要加收一天的费用,深夜和凌晨都是最辛苦的时间,还望理解。
⑵ 超停怎么收费?
答:机场高铁停车,超停按照15-30元不等的价格收取,这个根据停车场实际收费标准来,如遇到乱收费,请拨打车点点服务电话400-693-5000(7:30-24:00)电话投诉,我们一定给你一个满意答复。
⑶停车场离机场远吗?
答:停车服务模式是停车+免费接送,停车场分布在各大机场高铁附近,覆盖全国主流城市机场(呼和浩特、库尔勒、阿克苏、西宁、日喀则、西双版纳除外,具体覆盖机场信息以车点点提供为准),离机场仅5~15分钟车程,专业司机24小时免费摆渡车接送,建议国内航线起飞前3小时到达,国际航线建议3.5小时。
⑷预约成功后会不会没有车位?
答:只要预约成功,百分百确保车位。如果车到现场无位可停,车点点平台赔付双倍停车费。(预约成功的标准是收到确认短信或订单信息为准)
⑸预约车位时的停车时间和取车时间如何填?
答:停车时间是您预计达到停车场的入场时间;取车时间是您返程时回停车场取车的时间。时间精确到每30分钟即可。如果前后有一个小时的偏差也没有关系,停车场会按照您实际入场、离场的时间来计费,不会多收您的费用。
⑹如何取消订单?
答:预约的进场时间前都可以取消订单,过了进场时间订单无法取消。
⑺如何修改订单?
答:首先请取消订单,然后重新下单即可。
⑻如果找不到停车场的位置怎么办?
答:预约成功后会收到确认短信,内容包含:停车场精准导航地址、停车场24小时值班电话以及备用电话,有任何问题可以直接电话联系停车场。
⑼如何保证停车安全?
答:停车场都是严格审核过的停车场,停车场有电子监控,24小时专人值守,且车主停车无需交车钥匙(车子无被私自使用、挪动的风险)。如果车辆在停车场发生磕碰(责任明确属于停车场),3000元以下车点点平台先行赔付。
⑽需要提前多久到达停车场?
答:建议国内航班请起飞前3小时到达停车场,国际航班请起飞前3.5小时达到停车场(行规:飞机起飞前45分钟关闭值机手续;各地机场航班截载时间以当地机场信息公告为准。)
⑾车位要提前多久预订?
答:建议至少起飞前6小时以上预约车位。如遇春节、国庆等出行高峰,车位供应紧张(可能会出现车位爆满的情况),请尽量提早预订以确保车位,建议机票定好且收到权益短信之后开始预约。
Q12:赠送机场附近泊车、人工洗车服务出现相关责任问题,旅客该如何解决?
答:赠送洗车及机场停车产品由服务供应商车点点400-693-5000(7:30-24:00)提供,若在使用过程中发生争议,纠纷由服务供应商车点点承担相应责任,与西部航空无关,但西部航空可为旅客协调。
Q13:赠送泊车+洗车权益短信在购买产品后3个工作日未收到?
答:若在购买产品后3个工作日内未收到赠送车旅项目短信,有如下情况:手机短信拦截,请检查短信垃圾箱,或者咨询供应商车点点全国服务热线400-693-5000(07:30-24:00)。
附:全国主流机场乘机泊车参考地址信息(泊车信息若有变动,具体以车点点提供为准)
城市
场景
停车场
上海
上海浦东
泊安飞华辰停车库
浦东万家兴小强停车场
强博停车场
上海浦东爱航停车场
机场停浦东店
上海申航停车场
泊安飞物流大道停车场
上海双子座停车场
上海旭钰停车场
浦东优安停车库
上海日谭停车场
上海浦东物流停车场
浦东机场东申停车场
上海浦东聚欢地下停车场
浦东凌空停车场
上海浦东驾捷地下停车场
杭州
杭州萧山机场
萧山航杰停车场
杭州暴龙地下室停车场
萧山航空登机停车场
萧山机场腾达停车场
鸿辉停车场
萧山机场迦南停车场
萧山978停车场
杭州萧山机场华厦停车场
以诺停车场
泊安飞国庆路停车场
萧山顺福停车场
萧山俊锋宜家室内停车场
萧山恩典一号停车场
豪客来停车场
杭州萧山机场飞翔停车场
新红停车场
萧山顺风停车场
萧山华航停车场
惠民停车场
杭州萧山机场水木停车场
萧山机场山河停车场
朝暮停车
萧山龙港停车场
萧山光明停车场
萧山广景停车场
萧山东方停车场
杭州九鼎停车场
萧山东方2号停车场
萧山机场新恒隆停车场
萧山新航停车场
杭州启飞停车场
杭州萧山机场悟空室内停车场
南京
南京禄口机场
南京禄口草莓园停车场
南京吉邦航空停车场
南京彬玉停车场
南京禄口自强停车场
南京航泊停车场
南京易飞达停车场
南京启航停车场
泊安飞金航路停车场
南京乐途停车场
南京禄航停车场
南京富滨停车场
南京好途停车场
南京一凡停车场
南京康途1号停车场
南京翔鹰停车场
南京禄口机场悦安居停车场
禄口机场好运停车场
南京灰狗停车场
禄口机场航空停车场
南京顺达地下停车场
广州
广州白云机场
广州绿地停车场
泊安飞广州京仕停车库
广州空港凤凰国际停车场
广州机场民强停车场
广州航昇停车场
广州机场万和停车场
广州P9停车场
捷航停车场
广州迅达停车场
广州欧森P6停车场
广州众壹P5停车场
广州机场高增1号停车场
广州白云机场航泊P10停车场
北京
北京首都机场
北京首都机场新星亮点停车场
首都泊安飞正元停车场
泊乐首都停车场
首都机场军达停车场
首都机场安飞士停车场
北京首都机场小鹏停车场
泊安飞北京铂金停车场
北京首都泊安飞环宇新能源停车场
上海
上海虹桥机场
泊安飞虹桥官方t1停车场
高泊飞虹桥p20停车场
虹桥T2新华联2号停车场
高泊飞虹桥D2停车场
P20昆兰停车场
虹桥T2新华联1号停车场
优登停车场
虹桥金更浪2号停车场
泊安飞T1单程接驳停车场
虹桥申长2号地下车库
泊安飞虹桥t2停车场
华翔路停车场(一根筋停车场)
无锡
无锡苏南硕放
苏南硕放机场远端停车场
无锡一享停停车场
无锡硕放易飞达停车场
西安
西安咸阳机场
咸阳机场天陨石停车场
咸阳机场空港龙航停车场
咸阳机场皇龙停车场
咸阳机场边方停车场
咸阳机场空港祥龙停车场
咸阳机场祥盛通停车场
昌盛轩大型停车场
咸阳机场小朋停车场
天津
天津滨海国际机场
天津鑫东辉小强停车场
泊安飞天津空港停车场
保税路停车场
天津空港安华停车场
天津亿鑫海小强停车场
成都
成都双流机场
双流航圣南城停车场
双流机场蜀西停车场
泊安飞启航停车场
双流机场惠枫停车场
成都双流机场漫自由停车场
双流机场天鹅停车场
成都百港国际酒店停车场
济南
济南遥墙国际机场
济南遥墙机场湛家大院停车场
济南机场巨源停车场
济南机场西大郭停车场
济南机场途悦酒店停车场
济南机场航宇停车场
济南机场司机之家停车场
济南机场方通停车场
济南机场顺盛停车场
济南机场永兰停车场
济南机场荷畔停车场
济南花椒停车场
济南机场茂鑫停车场
济南喜来乐停车场
济南机场绿港停车场
济南遥墙机场馨港停车场
济南林轩宾馆停车场
合肥
合肥新桥机场
新桥万派园林停车场
新桥机场平安停车场
新桥机场袁圩停车场
合肥三人行停车场
青岛
青岛流亭国际机场
青岛流亭机场华申达停车场
青岛首创空港国际中心停车场
青岛城运停车场
青岛中启国际全封闭地下停车场
青岛鑫源停车场
青岛亨伯停车场
宁波
宁波栎社机场
宁波机场空港停车场
宁波朝阳地下停车场
汉宾酒店地下停车场
宁波江南停车场
阿拉停车场
空港安安停车场
宁波易腾停车场
宁波机场首气停车场
宁波嘉宜停车场
郑州
郑州新郑机场
郑州新郑机场诚信停车场
郑州机场众邦停车场
郑州机场康源停车场
郑州机场豫鑫停车场
行得通停车场
郑州航空港区安驿泊车管理部
郑州机场桔子轻雅停车场
泊安飞蓝翔花园车场
郑州机场运通停车场
深圳
深圳宝安机场
泊安飞深圳凯成停车场
深圳好停停车场
北京
北京大兴机场
大兴泊乐停车场
泊安飞大兴垂钓园停车场
北京大兴机场平安停车场
大兴机场东安停车场
泊安飞大兴中轴路新能源停车场
北京大兴机场便民停车场
北京大兴机场乐飞停车场
大兴航乐泊停车场
大兴宏远停车场
泊安飞大兴永兴停车场
大兴机场天天停车场
北京大兴机场宏兴停车场
北京大兴机场顺发停车场(将下线)
北京福诚顺鑫停车场
常州
常州奔牛机场
常州罗溪2号停车场
常州罗溪1号停车场
常州空港地下停车场
常州机场快易地下停车场
常州永鑫停车场
常州奔牛机场元顺停车场
南昌
南昌昌北机场
昌北机场领峰停车场
南昌机场追梦停车场
南昌机场赣昌停车场
南昌机场贝茵停车场
昌北机场溪山停车场
南昌昌北机场和順停车场
南昌机场锦江停车场
昌北机场兄弟汽修停车场
南昌机场鹏程停车场
南昌锦莱停车场
南昌龙英停车场
昌北机场航景停车场
南昌昌北机场南航停车场
扬州
扬州扬泰机场
扬泰机场稳稳停车场
扬泰机场友来停车场
扬泰机场小王停车场
扬泰机场安达停车场
扬泰机场久祥停车场
扬泰机场空港停车场
长沙
长沙黄花机场
长沙万顺停车场
长沙万顺二部停车场
黄花机场悦航地下停车场
长沙黄花机场万达停车场
黄花机场盛阿姨停车场
长沙黄花机场莎林停车场
黄花机场顺达停车场
黄花机场便民停车场
长沙战友停车场
长沙黄花机场百谦停车场
黄花机场三毛地下车库停车场
长沙黄花胜达地下停车场
长沙黄花机场宏顺停车场
航安停车场
长沙机场大道停车场
长沙机场青旅停车场
武汉
武汉天河机场
武汉凹美嘉停车场
武汉小强之友停车场
鹏程停车场
武汉临空快捷停车场
湖北空港商务酒店停车场
昆明
昆明长水机场
昆明锐达停车场
昆明水槐苑地下室停车场
漫自由停车场
昆明长水老兵停车场
昆明正航停车场
昆明大明停车场
昆明恋家停车场
昆明长水商业街停车场
长水机场运保园停车场
昆明空港经济区盛达停车场
昆明鹏原停车场
昆明长水机场远端停车场
沈阳
沈阳桃仙机场
沈阳机场东义君停车场
沈阳机场天合泊车停车场
沈阳机场利民停车场
沈阳机场万航停车场
沈阳机场泊顺室内停车场
沈阳桃仙机场宁萍路停车场
沈阳机场享家酒店停车场
沈阳洪秋发停车场
新运巢停车场
沈阳机场亿航停车场
沈阳机场黎明停车场
沈阳航东停车场
沈阳机场绿航停车场
沈阳机场鑫航程停车场
沈阳市浑南区合一停车场
石家庄
石家庄正定国际机场
正定顺发停车场
石家庄顺祥机场停车场
石家庄机场君庭停车场
石家庄全天停车场
石家庄机场iu停车场
石家庄机场鑫鑫居停车场
石家庄机场途胜停车场
石家庄机场佳昌停车场
石家庄新航停车场
石家庄和泰停车场
石家庄88酒店停车场
石家庄机场途顺室内停车场
重庆
江北机场
重庆汇豪停车场
重庆携旅地下停车场
重庆渝港湾地下停车场
重庆尚客优停车场
重庆机场润丰停车库
新翰龙停车场
哈尔滨
哈尔滨太平国际机场
哈尔滨顺达停车场
哈尔滨机场聚航泊停车场
哈尔滨机场鸿顺停车场
哈尔滨机场北航停车场
哈尔滨龙港停车场
哈尔滨机场吉航停车场
哈尔滨空港一路附近停车场
哈尔滨机场蓝天停车场
哈尔滨机场空港停车场
哈尔滨机场永泰停车场
哈尔滨机场金泰泊停车场
哈尔滨百悦年华停车场
温州
温州龙湾
温州机场沙北停车场
泊安飞滨海停车场
温州机场兄弟停车场
南宁
南宁吴圩机场
南宁吴圩机场广顺停车场
南宁机场雪萍停车场
南宁云星停车场
南宁机场邓仔停车场
南宁荔苑停车场
银川
银川河东机场
银川机场蓝天停车场
河东翔泰停车场
银川机场二道沟停车场
珠海
珠海金湾机场
珠海机场优泊停车场
珠海云莱停车场
珠海快泊停车场
航展拍摄基地停车场
珠海喜爱停车场
珠海飞珠停车场
珠海机场航泊停车场
烟台
烟台蓬莱机场
烟台机场顺兴停车场
烟台机场玉巍停车场
福州
福州长乐机场
福州机场航空港停车场
福州机场生活区停车场
福州机场鹏程停车场
福州长乐机场海之欧停车场
长乐星级快捷公寓停车场
长春
长春龙嘉国际机场
长春机场田园停车场
长春勇仲室内外停车场
长春龙嘉煜林室内停车场
长春侯晓英停车场
长春启航停车场
大连
大连周子水国际机场
大连金辉停车场
大连驰敖天天停车场
南通
南通兴东机场
南通亨达停车场
南通兴东机场小六停车场
太原
太原武宿国际机场
太原机场汉庭水晶停车场
太原机场七天连锁停车场
太原申越停车场
太原港湾地下停车场
太原机场蓝天室内室外停车场
太原机场新营停车场
兰州
兰州中川
兰州机场逸家停车场
贵阳
贵阳龙洞堡机场
贵阳机场黔元傩停车场
贵阳泓福停车场
贵阳龙洞堡极地停车场
漫自由龙洞堡停车场
厦门
厦门滨海机场
厦门滨海停车场
厦门大禹停车场
海口
海口美兰
海口年年来停车场
海口通远停车场
亿海美兰停车场
漫自由海口停车场
乌鲁木齐
乌鲁木齐地窝堡机场
乌鲁木齐来客停车场
乌鲁木齐航港停车场
宜昌
宜昌三峡机场
宜昌万青停车场
宜昌云天停车场
桂林
桂林两江机场
两江机场年丰车场
桂林机场众翔停车场
桂林机场两江停车场
两江机场微时光停车场
揭阳
揭阳潮汕机场
揭阳机场龙顺停车场
襄阳
襄阳刘集机场
襄阳红太阳停车场
湖北襄阳晶华酒店停车场
三亚
三亚凤凰机场
驰敖天天凤凰机场站店
亮博停车场
临沂
临沂启阳机场
临沂骏怡停车场
遵义
遵义新舟机场
遵义朋聚停车场
西宁
西宁曹家堡国际机场
西宁海兴停车场
拉萨
拉萨贡嘎机场
拉萨机场龙港停车场
义乌
义乌机场
义乌机场百恩停车场
怀化
怀化芷江机场
芷江和平停车场