关于疫情防控期间西部航空涉及乌鲁木齐进出港国内航班票务处理规定的通知

发布时间:2020-07-21

尊敬的旅客:
       为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,根据乌鲁木齐防疫政策,经研究决定,特下发2020年7月17日(含)前已购西部航空涉及乌鲁木齐进出港国内航班票务规定的通知,具体内容如下:
1 适用条件
1.1 适用范围:在2020年7月17日(含)之前已购买且乘机日期为2020年7月17日(含)至2020年7月25日(含)的国内客票。
1.2 适用航班:由西部航空实际承运的涉及乌鲁木齐进出港国内航班。
1.3 适用票证:847国内票证以及使用非847票证互售的PN国内航班客票。
2客票处理规定:
2.1 客票有效期内退票
2.1.1 在航班起飞前已取消订座的客票,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。
2.1.2 在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票业务。
2.2 客票有效期内变更航班
2.2.1 在航班起飞前已取消订座的客票,可免费变更至2020年7月31日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次;如旅客再次提出变更申请,需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。
2.2.2 办理免费变更业务地点:西部航空各直属售票处、呼叫中心所售客票可至原购票地办理;官网、代理人所销售的客票,可至我司各直属售票处、呼叫中心办理。
2.2.3 航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理变更业务。
2.3 客票有效期内签转:按原客票使用条件办理。
2.4 已办理完退票、变更业务的客票,一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
 
特此通知