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座位选择

产品说明

1.适用销售日期

自官网开放产品销售之时起至航班计划起飞前36小时止。

2.适用客票

旅客需先购买西部航空实际承运航班的国际客票,并订妥座位。

3.适用航班

“PN”开头且由西部航空实际承运的国际航班。

4.订单生效

旅客选定座位后,按系统提示确认订单,完成支付,订单即时生效并产生法律效力。


变更规则

1.自愿退座

航班起飞前36小时外(不含),可以登录西部航空官网随同机票一起申退,不得单独取消及退款。

航班起飞前36小时内(含)及航班起飞后,付费选座产品不得退款;如果旅客机票自愿变更时,在新航班上购买选座服务,可发送邮件至xq_du@hnair.com,经过审核后退还原付费选座产品。

旅客由于自身原因导致不符合乘坐紧急出口座位要求,不可办理退款。

2.非自愿退座

由于以下情形之一,导致旅客未能乘坐预选座位的,旅客可在航班起飞后3个工作日内发送邮件至xq_du@hnair.com申请退款。

机型变更、时刻变更、航班取消和值机环节座位调整等情况导致旅客未能乘坐付费预选座位。

机票非自愿变更、退票或签转导致旅客未能乘坐付费预选座位。


退款

符合退款要求的旅客,可凭实际乘坐登机牌或其他凭证,向西部航空提交选座退款申请,退款办理流程如下:

官网选座旅客,凭实际乘坐登机牌扫描件和情况说明通过邮件形式发送至xq_du@hnair.com后,西部航空将对订单是否符合退款规定进行审核,通过审核的订单将退款退至旅客原付款账户。


温馨提示

1.根据中国民用航空局规定,紧急出口座位仅限15周岁以上,符合相关条件,愿意并有能力履行相关义务的旅客选择。必要时,身体和语言上均有能力协助履行紧急疏散的相关义务。

2.出于政府当局及西部航空相关规定要求,为保障航班飞行安全,西部航空有权对紧急出口座位旅客做出调整,旅客须配合工作人员及时调整座位。

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成人≥ 12Y
2Y≤ 儿童 <12Y
14D≤ 婴儿 <2Y