网上支付常见问题
       

常见问题答疑
一、新手使用准备

[1]暂停屏蔽弹出窗口的软件:请务必关闭“Google工具栏”等“屏蔽弹出窗口”的工具,否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示,或支付成功后无法看
到商家提示“支付成功”的页面

[2]务必使用IE浏览器:推荐使用IE 浏览器,尽量不要使用其它浏览器,以免因系统不兼容导致无法正常支付。

[3]浏览器128位密钥:IE 浏览器密钥长度不得低于 128 位,否则必须进行高加密包下载和安装完成升级(查看及下载方法)。

[4]勿按IE“后退”键:支付时如果进行到某一步骤出现异常,刷新不起作用,不要按 IE 浏览器“返回”键,而应重新点击支付报名费按钮,否则系统会一直报错

[5]多次出错 清除IE缓存:如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于 IE 缓存造成,可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”,点击“删除 cookies”和
“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付。

[6]支付前请记录订单号:如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于 IE 缓存造成,可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”,点击“删除 cookies”和
“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付 。

[7]网速慢时请勿刷新页面:如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢,请用户冷静、耐心等待,尽量不要重复点击,如果页面无法显示,可尝试刷新。

二、 常见出错提示

"支付被拒绝"是什么原因造成?

[1]所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;

[2]银行卡尚未开通网上支付功能;

[3]银行卡已过期、作废、挂失;

[4]银行卡内余额不足;

[5]输入银行卡号或密码不符;

[6]证件号不符;

[7]银行系统数据传输出现异常;

[8]网络中断;

[9]订单金额与支付金额不符。

如果上述建议均无法帮助您解决问题,建议拨打相应银行客服电话寻求帮助。

三 、网上支付常识

[1]如何确认支付是否成功?

如果系统没有提示支付失败或成功,您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,请登陆银行网站确认,若
确实被扣费,请查询到相应的订单号码提交查询。

[2]无法输入银行卡号、密码怎么办?

某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息,禁止您的键盘输入卡号和密码,请您按照银行的提示,使用银行给您提供的方式输入信息或
者安装银行需要的安全插件。

[3]用户如何对银行卡自我保护?

① 尽量在不同场合使用有所区别的密码;

② 牢记密码数字,如作记录则应妥善保管;

③ 密码不得告诉他人,包括自己的亲朋好友;

④ 在用户登陆或网上支付密码输入时,应防止左右可疑的人窥视;

⑤ 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到,又方便记忆的数字;

⑥ 发现泄密的危险时,及时更换密码;

⑦ 不定期更换密码。

⑧ 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序,使用病毒实时监控程序和网络防火墙,并注意升级更新。

国内各大银行客户热线

支付银行

客服中心电话

信用卡中心电话

中国工商银行

95588

 

中国农业银行

95599

 

中国建设银行

95533

 

中国银行

95566

 

招商银行

95555

 

交通银行

95559

 

中国民生银行

95568

 

兴业银行

95561

 

深圳发展银行

95501

 

北京银行

96169

 

华夏银行

95577

 

广东发展银行

4008308003

95508

浦发银行

95528

 

中国光大银行

95595

 

广州市商业银行

020-96699

 

中国邮政储蓄银行

95580

 

中信银行

95558

 

农村信用社

961111

 

渤海银行

4008888811

 

北京农村商业银行

96198

 

南京银行

4008896400

 

东亚银行

8008303811

 

宁波银行

96528/962528

 

上海农村商业银行

962999

 

备注:以上电话号码如有变动,以各银行对外公布的电话号码为准。

第三方支付商客服热线

序号

第三方支付商名称

24小时客服热线

1

易生

9507108

2

新生

4006650719

3

易宝

010-59370500

4

快钱

021-58776399

5

财付通

0755-86013860

6

支付宝

0571-88156688

备注:以上电话号码如有变动,以第三方支付提供商对外公布的电话号码为准。